ALGEMENE VOORWAARDEN TENSE ONLINE
Definities Artikel 1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Tense Online: de te Sint-Oedenrode gevestigde en aan de Bobbenagelseweg 3a te Sint-Oedenrode kantoorhoudende eenmanszaak Tense Online, ingeschreven in het handelsregister onder nummer 80950507;
Aanbieding: een aanbod van Tense Online aan Opdrachtgever voor het uitvoeren van werkzaamheden;
Diensten: een door Tense Online te leveren/geleverde dienst, zoals nader aangeduid in de tussen Tense Online en Opdrachtgever gesloten Overeenkomst, waaronder het ontwikkelen van websites, het beheren van social media, en het aanbieden van AI-oplossingen;
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van zijn beroep of zijn bedrijf dan wel de rechtspersoon met wie Tense Online een Overeenkomst heeft gesloten of beoogt te sluiten;
Partij(en): de partijen bij de Overeenkomst, Tense Online en Opdrachtgever tezamen of afzonderlijk;
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Tense Online en Opdrachtgever op basis waarvan Tense Online Diensten aan Opdrachtgever levert tegen betaling.
Algemeen Artikel 2
Wanneer in deze algemene voorwaarden wordt aangegeven dat een handeling schriftelijk dient te geschieden, wordt daarmee ook bedoeld per e-mail. Elektronische communicatie tussen Partijen wordt geacht te zijn ontvangen op de dag van verzending.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Aanbiedingen en offertes die Tense Online uitbrengt, alle Overeenkomsten die Tense Online sluit en alle Overeenkomsten die hiervan het gevolg zijn, voor zover van deze voorwaarden niet door Partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken middels een door Partijen ondertekende Overeenkomst.
Toepasselijkheid van eventuele voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk door Tense Online van de hand gewezen, tenzij deze schriftelijk door Tense Online worden aanvaard.
Indien Tense Online schriftelijk akkoord is gegaan met de toepasselijkheid van een of meer afwijkende voorwaarden, blijven deze voorwaarden voor het overige onverminderd van kracht.
Indien één of meer van de bepalingen van onderhavige algemene voorwaarden of enige andere Overeenkomst met Tense Online in strijd mochten zijn met een dwingende wetsbepaling of enig toepasselijk rechtsvoorschrift, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door Tense Online vast te stellen nieuwe, rechtens toelaatbare en vergelijkbare bepaling.
Tense Online is bevoegd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Opdrachtgever zal hiervan op de hoogte worden gebracht.
De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Aanbiedingen, offertes en overeenkomsten Artikel 3
Tense Online zal een Aanbieding opstellen waarin wordt aangegeven wat bij de Diensten is inbegrepen en welk bedrag voor de Diensten verschuldigd zal zijn.
Alle Aanbiedingen zijn vrijblijvend en geschieden schriftelijk, tenzij anders is bepaald.
Tense Online is slechts aan een Aanbieding gebonden indien de aanvaarding hiervan door Opdrachtgever binnen dertig (30) dagen na dagtekening van de Aanbieding geschiedt. Een Aanbieding vervalt wanneer deze binnen de in dit lid genoemde termijn niet is aanvaard. Zolang een Aanbieding nog niet schriftelijk door de Opdrachtgever is aanvaard, kan de Aanbieding op elk moment door Tense Online worden ingetrokken.
Tense Online kan niet aan zijn Aanbieding worden gehouden als Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de Aanbieding, geheel of gedeeltelijk, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
Overeenkomsten waarbij Tense Online partij is, gelden als gesloten: a. na ondertekening door beide Partijen van een daartoe opgemaakte Overeenkomst, dan wel; b. na ontvangst en akkoordverklaring van Opdrachtgever van een door Tense Online gedaan aanbod; c. bij gebreke daarvan, door het feitelijk uitvoering geven aan de opdracht.
Eventuele later gemaakte aanvullende afspraken of aangebrachte wijzigingen binden Tense Online slechts, indien deze door Tense Online schriftelijk zijn bevestigd.
Elke Overeenkomst wordt door Tense Online aangegaan onder de opschortende voorwaarde dat de Opdrachtgever – uitsluitend ter beoordeling van Tense Online – voldoende kredietwaardig blijkt voor de geldelijke nakoming van de Overeenkomst. Tense Online behoudt zich bij gerede twijfel het recht voor om de kredietwaardigheid van Opdrachtgever te verifiëren bij een daartoe bevoegde instantie.
Uitvoering van de overeenkomst Artikel 4
Tense Online zal zich bij de uitvoering van de Diensten naar beste vermogen inspannen om de Diensten te verlenen conform het bepaalde in deze algemene voorwaarden en de Overeenkomst. Alle Diensten worden steeds uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis.
Indien en voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, heeft Tense Online het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
Indien door Tense Online of door Tense Online ingeschakelde derden in het kader van de Overeenkomst werkzaamheden worden verricht op de locatie van de Opdrachtgever of een door de Opdrachtgever aangewezen locatie, draagt de Opdrachtgever kosteloos zorg voor de door Tense Online en/of die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.
Duur en (tussentijdse) beëindiging van de overeenkomst Artikel 5
Een Overeenkomst gaat in op de datum als beschreven in artikel 3 van deze algemene voorwaarden voor de tussen Partijen schriftelijk overeengekomen periode, en eindigt van rechtswege op de tussen Partijen overeengekomen datum of op het moment dat het verlenen van de Diensten is voltooid. Indien er geen duur in de Overeenkomst is opgenomen en indien Tense Online zich voor een langere periode verbindt tot het verrichten van in die Overeenkomst nader omschreven Diensten, wordt de Overeenkomst aangegaan voor onbepaalde tijd.
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, kunnen Partijen de Overeenkomst tussentijds schriftelijk beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van twee (2) maanden. Indien Opdrachtgever de Overeenkomst tussentijds beëindigt, is Tense Online gerechtigd om annuleringskosten in rekening te brengen.
Tense Online is gerechtigd de Overeenkomst, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder gehouden te zijn tot enige vorm van schadevergoeding, met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te beëindigen in geval van faillissement of surseance van betaling van de Opdrachtgever, alsmede in het geval van stillegging of liquidatie van het bedrijf van Opdrachtgever anders dan ten behoeve van reorganisatie of fusie, of indien de beslissende zeggenschap over het bedrijf van de Opdrachtgever wijzigt.
Wijziging van de overeenkomst Artikel 6
Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, dan zullen Partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de Overeenkomst overgaan. Indien de aard, omvang of inhoud van de Overeenkomst, al dan niet op verzoek of aanwijzing van de Opdrachtgever, wordt gewijzigd en de Overeenkomst daardoor in kwalitatief en/of kwantitatief opzicht wordt gewijzigd, dan kan dit consequenties hebben voor hetgeen oorspronkelijk overeengekomen werd. Daardoor kan ook het oorspronkelijk overeengekomen bedrag worden verhoogd of verlaagd. De Opdrachtgever aanvaardt de mogelijkheid van wijziging van de Overeenkomst, daaronder begrepen de wijziging in prijs.
Indien de wijziging van of aanvulling op de Overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties zal hebben, zal Tense Online de Opdrachtgever hierover tevoren schriftelijk inlichten.
Prijzen Artikel 7
Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd. Tenzij anders overeengekomen, zijn alle prijzen steeds in euro’s en dient Opdrachtgever alle betalingen in euro’s te voldoen.
Werkzaamheden die niet zijn genoemd in de Aanbieding vallen niet onder de Overeenkomst en kunnen een prijsverhogend effect hebben.
Indien door de Opdrachtgever een kortere uitvoeringstijd is gewenst dan door Tense Online aangegeven in de Aanbieding, kan dit aanleiding geven tot het noodzakelijk uitvoeren van werkzaamheden buiten de reguliere arbeidstijden. De daarmee gepaard gaande extra kosten zullen na wederzijds schriftelijk akkoord aan de Opdrachtgever worden doorbelast.
Indien Tense Online van oordeel is dat sprake is van kostenverhogende omstandigheden, zal hij Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk adequaat en schriftelijk op de hoogte stellen.
Facturatie en betaling Artikel 8
Betaling van facturen dient te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum op een door Tense Online aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij schriftelijk een andere termijn is overeengekomen. Tense Online behoudt zich het recht voor om facturen digitaal toe te sturen.
Na het verstrijken van de in lid 1 genoemde termijn is het factuurbedrag onmiddellijk opeisbaar. Opdrachtgever is alsdan, zonder dat een ingebrekestelling is vereist, van rechtswege in verzuim.
Opdrachtgever is vanaf het moment van in verzuim treden over het factuurbedrag een rente verschuldigd van een (1) procent per maand, tenzij de wettelijke handelsrente hoger is in welk geval de wettelijke handelsrente geldt. Indien Opdrachtgever na aanmaning nalatig blijft het factuurbedrag te voldoen, kan Tense Online de vordering uit handen geven, in welk geval Opdrachtgever naast het dan verschuldigde totale bedrag eveneens gehouden is tot vergoeding van alle (buiten)gerechtelijke kosten, waaronder begrepen kosten voor externe deskundige(n).
Door Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds eerst ter voldoening van alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langst open staan, ook als Opdrachtgever vermeldt dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
In het geval de financiële positie van Opdrachtgever tijdens de uitvoering van de Overeenkomst wijzigt, heeft Tense Online het recht geheel of gedeeltelijk af te zien van verdere uitvoering van de Overeenkomst dan wel de betalingsvoorwaarden te wijzigen.
Opdrachtgever is, in geval van faillissement(saanvrage), (aanvrage tot) surseance van betaling, stillegging of liquidatie van het bedrijf van Opdrachtgever of in geval van ondercuratelestelling van Opdrachtgever, zonder dat een ingebrekestelling is vereist van rechtswege, in verzuim.
Verplichtingen Opdrachtgever Artikel 9
Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens en/of inlichtingen, waarvan Tense Online aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, waaronder informatie ten aanzien van door Tense Online in acht te nemen wet- en regelgeving die specifiek is voor de branche van Opdrachtgever, tijdig aan Tense Online verstrekt. Offertes en Aanbiedingen van Tense Online alsmede de daarna gesloten Overeenkomst zijn gebaseerd op de door Opdrachtgever verstrekte informatie. Tense Online is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat hij is uitgegaan van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens en informatie.
Indien voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Tense Online worden verstrekt, heeft Tense Online het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de alsdan geldende gebruikelijke tarieven aan Opdrachtgever in rekening te brengen.
Voor zover in het kader van de Overeenkomst door Tense Online gebruikersnamen en/of wachtwoorden worden verstrekt, is Opdrachtgever verantwoordelijk voor deze gebruikersnamen en/of wachtwoorden en volledig aansprakelijk voor eventueel misbruik dat van de gebruikersnamen en wachtwoorden wordt gemaakt, tenzij zulk misbruik het gevolg is van opzet of grove schuld aan de zijde van Tense Online.
Voor zover in het kader van de Overeenkomst door Tense Online gebruikersnamen en/of wachtwoorden worden verstrekt, is het Opdrachtgever zonder toestemming van Tense Online verboden deze gebruikersnamen en/of wachtwoorden aan derden te verstrekken.
Intellectueel eigendom Artikel 10
Tenzij anders overeengekomen, berusten alle rechten van intellectuele en/of industriële eigendom ter zake van door Tense Online vervaardigde producten en/of Diensten dan wel die daaruit voortvloeien, uitsluitend bij Tense Online. Het leveren van producten en/of Diensten aan de Opdrachtgever strekt niet tot enige overdracht van rechten van intellectuele en/of industriële eigendom.
Tenzij anders overeengekomen, blijven de door Tense Online voor de uitvoering van de Overeenkomst gebruikte informatie, data, voorstellen, plannen en werkwijzen, eigendom van Tense Online.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Tense Online is het Opdrachtgever niet toegestaan om producten en/of zaken en/of rechten die voortvloeien uit of verband houden met de geleverde producten en/of Diensten te gebruiken voor een ander doel dan in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst nodig is.
Opschorting en ontbinding Artikel 11
Indien Opdrachtgever in gebreke blijft aan zijn verplichtingen uit de Overeenkomst te voldoen, is Tense Online, onverminderd hetgeen daaromtrent in de Overeenkomst is bepaald, gerechtigd de Overeenkomst door middel van een aangetekend schrijven buitengerechtelijk te ontbinden. De ontbinding zal pas plaatsvinden nadat Opdrachtgever schriftelijk in gebreke is gesteld en een redelijke termijn is geboden om alsnog aan zijn verplichtingen uit de Overeenkomst te voldoen.
Voorts is Tense Online gerechtigd, zonder dat enige aanmaning of ingebrekestelling zal zijn vereist, de Overeenkomst door middel van een aangetekend schrijven buitengerechtelijk en met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien: a. Opdrachtgever (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt of aan Opdrachtgever (voorlopige) surseance van betaling wordt verleend; b. Opdrachtgever zijn eigen faillissement aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard; c. de onderneming van Opdrachtgever wordt geliquideerd; d. een belangrijk gedeelte van de onderneming van Opdrachtgever wordt overgenomen; e. Opdrachtgever zijn huidige onderneming staakt; f. buiten toedoen van Opdrachtgever op een aanmerkelijk deel van het vermogen van Opdrachtgever beslag wordt gelegd, dan wel indien Opdrachtgever anderszins niet langer in staat moet worden geacht de verplichtingen uit de Overeenkomst na te kunnen komen.
Indien Opdrachtgever op het moment van de ontbinding reeds prestaties ter uitvoering van de Overeenkomst had ontvangen, kan de Overeenkomst slechts gedeeltelijk ontbonden worden en wel uitsluitend voor dat gedeelte, dat door of namens Tense Online nog niet is uitgevoerd.
Bedragen die Tense Online vóór de ontbinding aan Opdrachtgever heeft gefactureerd in verband met hetgeen Tense Online reeds ter uitvoering van de Overeenkomst heeft gepresteerd, blijven onverminderd door Opdrachtgever aan Tense Online verschuldigd.
Indien de Overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Tense Online op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Tense Online de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en Overeenkomst.
Reclames Artikel 12
De Opdrachtgever dient klachten van welke aard dan ook te allen tijde schriftelijk aan Tense Online te melden onder opgaaf van redenen.
Klachten over de verrichtte werkzaamheden dienen door de Opdrachtgever binnen acht (8) dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na het uitvoeren van de werkzaamheden waar de klacht betrekking op heeft, schriftelijk te worden gemeld aan Tense Online.
Reclames over facturen dienen schriftelijk te worden ingediend binnen veertien (14) dagen na verzending van de factuur.
Na het verstrijken van de in dit artikel genoemde termijnen wordt Opdrachtgever geacht de verrichte werkzaamheden/geleverde Diensten respectievelijk de factuur te hebben goedgekeurd.
Indien een klacht gegrond is, zal Tense Online de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de Opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de Opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
Overmacht Artikel 13
Tense Online heeft het recht de nakoming van zijn verplichtingen op te schorten als hij door overmacht tijdelijk is verhinderd de contractuele verplichtingen ten opzichte van Opdrachtgever na te komen.
Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Tense Online geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Tense Online niet in staat is zijn verplichtingen na te komen.
Indien er sprake is van overmacht en nakoming blijvend onmogelijk is of wordt, is iedere Partij gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden voor dat deel van de verplichtingen dat nog niet is nagekomen.
Voor zover Tense Online ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk zijn verplichtingen uit de Overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Tense Online gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke Overeenkomst.
Aansprakelijkheid Artikel 14
Tense Online sluit iedere vorm van aansprakelijkheid voor schade jegens de Opdrachtgever uit zolang de klant niet volledig aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
Tense Online is niet aansprakelijk voor door de Opdrachtgever geleden schade, tenzij de Opdrachtgever aantoont dat de schade het gevolg is van opzettelijk of bewust roekeloos handelen van Tense Online.
In geen geval is Tense Online aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gederfde winst, omzetverlies of bedrijfsstagnatie, van welke aard dan ook.
Mocht Tense Online in een voorkomend geval toch aansprakelijk zijn, dan is de hoogte van het te vergoeden schade steeds beperkt tot het bedrag van de factuur (exclusief BTW) die verband houdt met de Diensten waarbij de schade zich heeft voorgedaan, met een maximum van €10.000,00.
Zekerheidsstelling Artikel 15
Indien Tense Online goede grond heeft te vrezen dat Opdrachtgever zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet zal nakomen, is Tense Online gerechtigd de nakoming van zijn verplichtingen op te schorten totdat Opdrachtgever op verzoek en ten genoegen van Tense Online zekerheid heeft gesteld voor de nakoming van al zijn verplichtingen uit de Overeenkomst.
Nadat de door Tense Online gestelde termijn tot zekerheidsstelling is verstreken, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en kan Tense Online de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst door middel van een schriftelijke verklaring ontbinden.
Geheimhouding Artikel 16
Tense Online en Opdrachtgever zullen alle informatie die zij voor, tijdens of na de uitvoering van de Overeenkomst aan elkaar verstrekken, vertrouwelijk behandelen wanneer deze informatie is gemarkeerd als vertrouwelijk of wanneer de ontvangende Partij weet of redelijkerwijs moet vermoeden dat de informatie als vertrouwelijk bedoeld was.
Tense Online en Opdrachtgever leggen deze verplichting tevens op aan hun werknemers alsmede aan door hen ingeschakelde derden ter uitvoering van de Overeenkomst.
Geschillen Artikel 17
Op alle door Tense Online gesloten en te sluiten Overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen welke tussen Partijen mochten ontstaan, zullen berecht worden door de in Nederland bevoegde rechter binnen wiens rechtsgebied de vestigingsplaats van Tense Online is gelegen, tenzij de wet bij regels van dwingend recht een andere rechter bevoegd heeft verklaard.